Gestione abbonamenti
Questa pagina spiega come funzionano piani mensili, top-up, rinnovi automatici, cancellazione e assistenza billing per Verbale.ai. La gestione operativa degli abbonamenti avviene tramite Stripe e billing portal integrato nell'app.
I piani Pro e Business sono abbonamenti mensili. Il rinnovo avviene automaticamente alla fine del periodo in corso, salvo cancellazione eseguita prima della successiva data di rinnovo.
La data di rinnovo e lo stato del piano sono visibili nella sezione billing dell'app autenticata.
I top-up sono acquisti separati dal piano mensile e servono ad aggiungere capacita extra quando necessario. Non estendono il ciclo di rinnovo del piano.
Quando i crediti extra vengono assegnati all'account, il top-up risulta contabilizzato nella cronologia billing e resta associato al profilo che lo ha acquistato.
Il billing portal consente di aggiornare carta o altro metodo di pagamento, verificare lo stato del piano, consultare fatture e controllare gli addebiti registrati sul proprio account.
In caso di addebito duplicato, anomalia di fatturazione o servizio non correttamente erogato per un problema imputabile a Verbale.ai, apriamo una verifica sul pagamento e sull'account interessato. Potremmo chiedere dati minimi utili a identificare l'evento segnalato e ricostruire la cronologia billing.
Per gestione autonoma di rinnovo, carta, upgrade, downgrade o cancellazione usa il customer portal Stripe disponibile nell'app. Per dubbi su fatture, addebiti, top-up o cessazione del piano scrivi a info@verbale.ai.
Inserisci, se possibile, email dell'account, descrizione del problema e riferimento temporale del pagamento. Questo accelera la verifica.
Questa pagina integra i Terms of Use e la Privacy Policy. In caso di aggiornamenti del modello commerciale o del customer portal, la versione pubblicata su questa pagina sostituisce le versioni precedenti dalla data indicata in alto.