Come trattiamo dati, file e trascrizioni.

Titolare e ambito

Il servizio Verbale.ai tratta dati personali necessari a registrazione, accesso, upload dei file, generazione di trascrizioni, sintesi, esportazioni e gestione del billing. Per richieste privacy puoi scrivere a info@verbale.ai.

Questa informativa si applica al sito pubblico verbale.ai, all'applicazione app.verbale.ai e ai servizi API collegati al prodotto.

Dati che trattiamo

Dati forniti direttamente dall'utente

• username e indirizzo email
• file audio o video caricati, titoli, metadati e contenuti generati dall'utente;
• trascrizioni, diarizzazione speaker, sintesi ed esportazioni prodotte a partire dai file caricati;
• richieste inviate al supporto o al team commerciale.

Dati generati durante l'uso del servizio

• sessioni attive, storico login, indirizzo IP, user agent e log tecnici di sicurezza;
• stato dei job di elaborazione, consumi, crediti, movimenti di billing e riferimenti Stripe;
• log applicativi e identificativi tecnici utili a diagnosi, sicurezza e audit.

Finalita e basi giuridiche

• Esecuzione del servizio: creare account, autenticare l'utente, caricare file, generare trascrizioni, sintesi, esportazioni e gestire il workspace.
• Esecuzione di misure precontrattuali e contrattuali: attivare piani, top-up, customer portal, fatturazione e riconciliazione dei pagamenti.
• Obblighi legali: conservare dati necessari a fini fiscali, contabili, di sicurezza o risposta a richieste dell'autorità competente.
• Legittimo interesse: prevenire abusi, difendere il servizio, monitorare affidabilita, risolvere incidenti tecnici e migliorare operativita e supporto.

Cookie strettamente necessari

Verbale.ai non usa cookie marketing o di profilazione nel prodotto. Usa invece cookie tecnici essenziali per il funzionamento del servizio:

• Cookie di autenticazione/sessione: necessario per mantenere l'accesso all'area riservata e proteggere le richieste autenticate.

Questi cookie sono limitati a funzioni essenziali del prodotto. Se disabilitati, alcune aree dell'app potrebbero non funzionare correttamente.

Fornitori tecnici e sub-responsabili

Per erogare il servizio possiamo utilizzare fornitori infrastrutturali e specialistici, ad esempio per hosting, storage oggetti, email transazionali, pagamenti, trascrizione o generazione di sintesi. Alla data di questo aggiornamento il prodotto integra anche servizi di pagamento Stripe e componenti tecniche per elaborazione media e sintesi AI.

I dati sono condivisi solo nella misura necessaria all'erogazione del servizio, alla sicurezza o agli obblighi di legge. Quando serve, adottiamo misure contrattuali o organizzative coerenti con il quadro GDPR applicabile.

Conservazione dei dati

• i dati account restano associati al profilo finché l'account rimane attivo o per il tempo necessario a chiudere richieste pendenti;
• file, trascrizioni e sintesi restano disponibili nel workspace finché non vengono eliminati o finché l'account viene chiuso;
• dati di billing e log di sicurezza possono essere conservati piu a lungo se richiesto da obblighi fiscali, contabili o di difesa del servizio.